仕事で電話をかけるのが苦手
電話かけようと思うと緊張して、電話をかけるタイミングを後回しにしたら、電話かけるのも忘れてた！
解決方法シンプルです。
電話かける前に話すことを準備しておけば大丈夫です。
電話が苦手な理由
周りの反応を気にし過ぎ
これが一番多いと思います。
具体的には
- 電話のやり取りを聞かれてるのでは
- 電話対応下手だなと思われていそう
- 静かな環境だと自分の声だけ響いて恥ずかしい
電話を掛けるのって、自分の用事を話すことが多いので、電話相手にも気を遣ってしまいます。
あと電話の内容が、お願いごととかなら余計電話を掛けにくくなってしまいます。
仕事していたら電話する機会を100％避けることは難しいと思います。
苦手➡普通くらいにはしたいところです。
電話が苦手を解決する方法
とりあえず電話を掛けたらなんとかなります。
滅茶苦茶なこと言ってるように思いますが、勉強と同じように数をこなすしか、苦手を克服する道はないです。
苦手だと思っている方は、完璧主義なんだと思います。
周りから、電話対応下手だと思われたくないとか気にしていると前に進みません。
電話番号押して、相手に電話を掛けてしまったら、後戻りはし難いのです。
悩んでいるのは時間の無駄なので、とりあえず電話を掛けた方がいいです。
電話で話す内容をまとめておく
どうしても不安で、
電話を掛けることが出来ない方は...
事前に話す内容をメモ書きしておいて、電話かけるといいです。
話す内容を決めておくことで、少しは緊張もなくなります。
ここで怖いのは、
事前に話す内容以外の話が出た場合
分かる内容であっても、テンパって真っ白になるのが一番やばいです。
やばくなったら『確認します』で乗り切るとか、最初に決めておきましょう。
気持ちを高めることで不安が消える
考えてみたら、会社でしっかりとした電話対応とかは教わった記憶が無いです(-_-;)
そのくらい自分で勉強してこいよ！ってことなのか...
僕も初めは不安だったから、電話対応の本を読んでザックリ勉強しました。
今見ても「えっ...そうなの？」って思うことが多いと思います。
とりあえず電話を掛けるのが無理です。
って場合は、本を読むことで電話を掛ける自信に繋がると思います(^^♪
電話を掛けないことのデメリット
当たり前ですが、
緊急の場合は電話が早いです。
電話を掛けずにメールだけで済ませる人がいますが、確認してるのかどうかが返信来るまで分かりません。
SMS（ショートメール）だと既読付くので、確認したかは分かりますが、緊急は電話で直接話した方が圧倒的に早いです。
会社で同じように電話を掛けるのが苦手という人がいて、なかなか掛けられず毎回電話を掛けるのに時間をかけている人はいます。
得意先への納品でトラブルが起きているのに電話を掛けずにメールで対応していたら、メールの送り先の方が打合せ中で、商品の手配が更に遅れていました。
電話を掛けてたら、違う人が対応出来たかもしれません。
まとめ
電話を掛けるのが苦手は、
『気持ちの問題なのです』
対策方法はこれです。
話す内容をまとめる
⇩
電話番号を押す
⇩
受話器をあげる
ほとんどの場合、
電話終わって振り返ってみると
「大した事なかったなw」って思うはずです。
